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近日，北京、河北等多地出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣過程，局部地區(qū)遭遇嚴(yán)重暴雨洪澇災(zāi)害。

當(dāng)前正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期，中國太保深刻認(rèn)識到當(dāng)前做好災(zāi)害應(yīng)對和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作的重要性和緊迫性，第一時間啟動汛期災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在北京、河北、天津等地，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)快速成立應(yīng)急處置工作小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，調(diào)配車輛和查勘人員，主動尋找客戶，推出7*24小時受理報(bào)案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道等應(yīng)急服務(wù)舉措，按照政府統(tǒng)一部署，落實(shí)做好各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，優(yōu)化理賠流程，全力做到能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。

為應(yīng)對此輪強(qiáng)降水天氣，無數(shù)“太保藍(lán)”穿梭在雨幕中，他們堅(jiān)守崗位、逆水而行，以“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)筑牢筑牢防汛“安全堤”，用實(shí)際行動保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定大局。

向雨而行，火速馳援

7月29日上午，北京暴雨如注，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司以最快的速度調(diào)配理賠人員，火速奔赴密云、懷柔、順義等受災(zāi)最為嚴(yán)重的區(qū)域，全力以赴為受災(zāi)群眾撐起一把溫暖的“保護(hù)傘”。在密云區(qū)白河大橋橋頭，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司緊急設(shè)立了流動理賠服務(wù)站。理賠人員王春宇、王躍、彭程在協(xié)助交管部門有條不紊地疏導(dǎo)交通的同時，還貼心地為過往車主送上清涼的飲用水等慰問物資，并耐心地向車主們提示安全駕駛事項(xiàng)。

7月27日傍晚，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司接到某家財(cái)險(xiǎn)客戶報(bào)案，稱因家住頂樓，暴雨導(dǎo)致房屋漏水。由于此時雨勢正猛，核賠人員通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶先行施救，降低損失，7月29日一早，在災(zāi)情相對穩(wěn)定之后，中國太保工作人員趕往客戶位于順義的家中進(jìn)行查勘。秉承著“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”的處置原則，現(xiàn)場與客戶達(dá)成賠付意見，并于第一時間完成賠付。

7月29日凌晨，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司接到某4S店報(bào)案，其位于朝陽區(qū)姚家園的建筑物及其室內(nèi)裝修，在本次暴雨中遭受不同程度的損失。中國太保理賠人員第一時間趕往現(xiàn)場，在潮濕悶熱的現(xiàn)場，理賠人員攀梯登檐，確認(rèn)損失嚴(yán)重程度，幫助客戶尋找漏水點(diǎn)，并在現(xiàn)場與客戶達(dá)成賠付意見。

在順義區(qū)河興北街，中國太保理賠人員王維毫不猶豫地蹚進(jìn)齊膝深的積水中，深一腳淺一腳地逐個查看路邊被水無情淹沒的14臺車輛。每查看一輛車，他都迅速與車主取得聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)救援事宜，力求將車主的損失降到最低。當(dāng)看到附近居民的孩子在積水中嬉戲玩耍時，他心急如焚，立刻停下手中的工作，耐心地勸告家長和孩子遠(yuǎn)離積水區(qū)域，用實(shí)際行動守護(hù)著每一個人的生命安全。

大災(zāi)理賠，“快”字當(dāng)先

7月24日起，河北保定易縣、涿州等地突降暴雨，道路出現(xiàn)大范圍積水，周邊山區(qū)有道路房屋被沖毀。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)保定中支理賠工作人員快速響應(yīng)主動應(yīng)對，大災(zāi)預(yù)備隊(duì)成員緊急集合奔赴一線，同時聯(lián)系合作拖車20輛，積極向受災(zāi)客戶進(jìn)行施救，在受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域設(shè)立集中定損點(diǎn)，加快車險(xiǎn)理賠效率。涿州客戶李先生車輛因停放在低洼處被淹，中國太保查勘人員劉偉第一時間組織實(shí)施救援，有效避免損失擴(kuò)大，并快速進(jìn)行定損賠付，用時僅6小時。李先生連連點(diǎn)贊暴風(fēng)雨中，太保服務(wù)依然高效暖心。

7月25日，承德市興隆縣發(fā)生山洪災(zāi)害，造成部分小區(qū)大量車輛被淹，報(bào)案量多達(dá)數(shù)十起。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北承德中支理賠工作人員迅速組織大災(zāi)預(yù)備隊(duì)前往興隆支援?？蛻魪埮康能囕v水淹等級較高，經(jīng)查勘已達(dá)全損，在張女士一籌莫展之際，理賠人員劉志向張女士介紹了中國太保大災(zāi)理賠綠色通道以及各項(xiàng)服務(wù)舉措，在報(bào)案24小時內(nèi)完成協(xié)議簽訂，賠付10萬余元。

截至7月29日12時，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司接到車險(xiǎn)報(bào)案154筆，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案9筆，農(nóng)房報(bào)案13筆，調(diào)度救援車53臺，出動理賠人員105人，查勘車10臺。與此同時，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司已妥善處置暴雨車險(xiǎn)報(bào)案580余件，非車險(xiǎn)報(bào)案260余件，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案280余件。

中國太保將持續(xù)關(guān)注此輪暴雨災(zāi)情進(jìn)展，結(jié)合受災(zāi)地區(qū)實(shí)際情況，暢通綠色通道，主動靠前服務(wù)，科學(xué)開展現(xiàn)場查勘救援等工作，堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，落實(shí)落細(xì)抗災(zāi)減災(zāi)各項(xiàng)工作，以“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)助力筑牢“經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)”“社會保障網(wǎng)”“災(zāi)害防控網(wǎng)”。