典型案例

 張女士駕駛車(chē)輛藏G***5D在巴吉西路行駛過(guò)程中與路邊石墩發(fā)生碰撞，導(dǎo)致車(chē)輛前保險(xiǎn)杠受損。張女士報(bào)案后與我司查勘員協(xié)商至張女士經(jīng)常去的一家修理廠(chǎng)定損。到達(dá)修理廠(chǎng)后，根據(jù)車(chē)輛前保險(xiǎn)杠破損程度以及張女士要求，我司核定車(chē)輛前保險(xiǎn)杠更換新件。

車(chē)輛維修好后，我司查勘員回勘發(fā)現(xiàn)前杠并未更換而是進(jìn)行了維修。

處理方案

1.告知客戶(hù)相關(guān)情況；

2.勒令修理廠(chǎng)按要求更換車(chē)輛前保險(xiǎn)杠。

廣大消費(fèi)者在生活中，如何規(guī)避此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)呢？車(chē)輛在維修完成接車(chē)前，要求保險(xiǎn)公司提供定損清單，接車(chē)時(shí)向修理廠(chǎng)索要維修清單，核對(duì)定損清單 與維修清單是否一致，核對(duì)完成后再行檢查車(chē)輛的維修事項(xiàng)是否一致。     

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