近年來，隨著快遞電商行業(yè)的興起，越來越多的人會(huì)選擇在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，但是由于網(wǎng)上購物的信息不對(duì)稱，我們常常需要退換貨，因此退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)、真品保證保險(xiǎn)等消費(fèi)保險(xiǎn)發(fā)展迅速，這種網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)以其保險(xiǎn)便捷、保費(fèi)低的特點(diǎn)，受到網(wǎng)購消費(fèi)者的青睞，我們一起來了解一下。

據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，去年一季度，我國貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同回籠量20.02億份，增長73.39%。不過，有關(guān)保險(xiǎn)的投訴也很突出。從監(jiān)管部門反映的情況看，投訴主要體現(xiàn)在銷售通知不充分或不明確、理賠條件不合理、駁回索賠理由不充分等問題上。

以消費(fèi)者熟知的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為例，不同于傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，退運(yùn)險(xiǎn)從投保到理賠都是在線完成，理賠金額也是系統(tǒng)自動(dòng)審核生成。

我們需要關(guān)注：1、了解購買需求。消費(fèi)者理性判斷是否需要購買退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者每一訂單均有對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)選購商品判斷是否具有退換貨風(fēng)險(xiǎn)，比如，多次購買類、日常生活類、高品質(zhì)類等商品相對(duì)不易出現(xiàn)退換風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否購買。

2、合理比價(jià)。退換運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)與實(shí)際訂單內(nèi)容、消費(fèi)者等掛鉤，理賠額度根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地之間的距離來判斷賠付額度，一般最高限額為18元。消費(fèi)者可通過計(jì)算實(shí)際保費(fèi)與理賠金額的差價(jià)，以及理賠金額是否覆蓋實(shí)際運(yùn)費(fèi)，選擇是否購買。

3、明確保險(xiǎn)責(zé)任范圍。消費(fèi)者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)范圍和免責(zé)條款，防范出現(xiàn)合同約定的免責(zé)情況。通常導(dǎo)致無法理賠的原因包括買賣雙方未能達(dá)成一致的、超過保險(xiǎn)期間以及因承運(yùn)方的責(zé)任導(dǎo)致?lián)p失等情形。

4、了解保險(xiǎn)和索賠流程。我們?cè)谕侗１ｋU(xiǎn)之后，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故就需要面臨理賠的流程，因此消費(fèi)者在確認(rèn)購買保險(xiǎn)后，應(yīng)確認(rèn)投保成功，避免因支付失敗而導(dǎo)致保單失效。索賠發(fā)出后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，并履行相應(yīng)手續(xù)，如填寫退貨快件單及退貨原因等，確保及時(shí)賠償。