很多居民在網(wǎng)上購買保險，如果一旦發(fā)生意外，需要理賠時卻一頭霧水，因為有些人并沒理賠經(jīng)驗。畢竟買保險千日，用保險一時。很多人會擔(dān)心自己的保險在網(wǎng)上購買，而保險公司會故意不理賠，拖延時間。其實保險公司理賠不分線上還是線下渠道購買，而是按照當(dāng)初購買保險時的合同約定來理賠。為了能使客戶更多了解太平洋保險相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以便更好的維護自己的權(quán)益，今天我們就來聊聊有關(guān)太平洋保險公司理賠手續(xù)的事情。

太平洋保險公司開通了報案專線，全天候24小時受理保險報案，若您需要理賠的時候，可以先撥打電話進行報案，當(dāng)然其他業(yè)務(wù)咨詢也可以撥打這個電話。報案的同時，您需要準(zhǔn)備好理賠申請書，保險合同，被保險人法定有效身份證明，申請人的法定有效身份證明及關(guān)系證明等材料。

接到您的理賠報案電話后，我們的工作人員會及時到現(xiàn)場進行查勘、定損、核損、人傷查勘等工作。全天候24小時出動，現(xiàn)場調(diào)查和勘察后，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助您進行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。

接下來就可以進行定損，確定事故損失，繕制《損失情況確認書》;對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。比如車險理賠，我們會根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。

最后就是接收索賠單證，進行復(fù)核，確定賠款支付方式。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。我們會以最快速度打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

更加具體的理賠手續(xù)及單證您可以登陸太平洋保險官網(wǎng)查看哦~