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近日，為貫徹落實保險業(yè)新“國十條”和“以客戶需求為導向”的轉型戰(zhàn)略，太平洋保險在上海成立業(yè)內首家智慧型示范門店。

在對客戶需求與消費行為進行大量分析的基礎上，該智慧型門店積極引入太平洋保險集團最新轉型成果，設置客戶體驗、坐享服務、自助服務、互動服務等服務功能分區(qū)，讓客戶在門店既可享受坐享式服務、柜面服務，更可體驗公司運用互聯(lián)網新技術為客戶量身定制的智慧型服務，極大地滿足了客戶需求，也保障了保險消費者權益。

太平洋保險在國家建設智慧型城市新時期，率先在“一個太保，綜合服務平臺”門店建設中，實現客戶體驗、界面管理、服務樣式、人才培育等多維度管理創(chuàng)新，開啟了公司落實保險業(yè)新“國十條”、實施“云服務戰(zhàn)略”的新時代。同時，該門店也成為公司切實推進“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉型、落實“關注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”三大轉型目標、向社會各界和廣大保險消費者展現世界500強企業(yè)綜合服務實力的體驗平臺。